在烙铁头市场越来越成熟的今天,仅凭"我有",已经很难在激烈的竞争环境中立足了。诺仕达烙铁头,因势而变,着重在服务细节上做功课,目的是使客户满意,事实证明这一举措得到了良好的反馈,客户满意度明显上升,让客户和诺仕达紧紧的结合在一起。
市场部门与生产部联动挖掘客户痛点
诺仕达烙铁头秉执“超预期服务,才能打动客户”的理念,不光千方百计满足客户提出的需求,还主动出击,分析市场,解析客户,挖掘客户潜在的需求,把可能出现的问题提前解决掉。
每一个细节的改变都是能为客户实实在在的带来好处,这样才能打动客人。
我们重点从三个方面做了改变:
一、库存烙铁头,出货前预上锡。让客户一加热就可以开始顺畅焊铁。
二、产品标识贴,让每包产品数量、型号明明白白。
三、对经销商针对性包装,既让产品标识明确辩识,又能达到产品质量可追溯。
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